Как вернуть товар в магазин? Гид по возвратам в Familia

С каждым случаются ситуации, когда после шопинга один или несколько товаров нужно вернуть: платье оказалось велико или блузка не подошла по оттенку к вашей юбке. В таком случае можно оформить возврат. Чтобы всё прошло гладко, делимся важными правилами, которые нужно учитывать:

Пожалуйста, не возвращайте изделия и товары, которыми вы пользовались.  Товар должен оставаться новым и в полной комплектации — сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и чеки, подтверждающие покупку в Familia.

В случае обнаружения признаков использования товара мы не сможем принять его к возврату. К таким признакам относятся: царапины, потертости, вмятины или сколы, следы косметики, грязи, изменения цвета, наличие запаха (еды, духов, табака и пр.), изменение формы изделия и другие.

Если вы обнаружили брак после покупки товара, убедитесь, что при возврате сохранена полная комплектация и чистый вид: на нём не должно быть следов грязи, еды и т. д.

Обращаем внимание, что в наших магазинах вы можете приобрести товар с пометкой «Н/К» и жёлтым ценником, что указывает на наличие какого-либо дефекта. Такие товары обмену и возврату не подлежат. 

Если вы заказываете бельë и купальники в интернет-магазине, их можно примерить и вернуть в течение семи дней с момента покупки.

Желаем вам приятных покупок!